การประเมินผล (Evaluation) ที่ดี: ทำไมต้องวัดผลมากกว่าแค่ “ความพึงพอใจ”?
หัวใจสำคัญ: การประเมินที่แท้จริงต้องวัดได้ว่า “ผู้เรียนทำได้จริงไหม” ไม่ใช่แค่ “อาหารอร่อยไหม”
ถ้าไม่มีจะเกิดอะไรขึ้น:
หมายความได้ว่า ศูนย์อบรมที่คุณฝึกอบรม อยู่นั้น ไม่ได้มีการวางแผนเพื่อ พัฒนาระบบต่างๆที่จะเอาไว้ใช้ในการบริการ เพื่อให้ ผู้ฝึกอบรม ได้รับ ความรู้ ประสบการณ์ และผลลัพธ์ ที่ดีที่สุด
องค์กรจะเสียเงินฟรี (Sunk Cost) เพราะคุณจะไม่มีทางรู้เลยว่าพนักงานที่ผ่านการอบรมไป “เก่งขึ้นจริง” หรือแค่ “ไปนั่งพักผ่อน” หากเกิดอุบัติเหตุหน้างาน พนักงานจะรับมือไม่ได้ เพราะการประเมินผลที่หละหลวมไม่ได้คัดกรองความเข้าใจที่ผิดพลาดออกไป
ต้องประเมินอะไร: ประเมินครบ 4 มิติ (สถานที่, สื่อการสอน, วิทยากร, และผลลัพธ์ของผู้เรียน)
