อุปกรณ์ (Equipment) ที่ดี: อย่าให้พนักงานเรียนรู้ด้วย “จินตนาการ”
หัวใจสำคัญ: อุปกรณ์ต้อง “ทันสมัย” “เพียงพอ” และ “สมบูรณ์ 100%”
- ต้องมีอะไร: อุปกรณ์จำลองสถานการณ์ (Simulation) ที่ใกล้เคียงหน้างานจริง และมีการตรวจสภาพ (Maintenance) สม่ำเสมอ
- ถ้าไม่มีจะเกิดอะไรขึ้น: เกิดความประหม่าเมื่อต้องจับอุปกรณ์จริงหน้างาน (Equipment Anxiety) หากพนักงานฝึกกับอุปกรณ์ที่ชำรุดหรือเก่าเกินไป พวกเขาจะสร้าง “ความคุ้นชินที่ผิด” (False Muscle Memory) ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการเกิดอุบัติเหตุขณะปฏิบัติงานจริงเพราะความเข้าใจคลาดเคลื่อนในระบบกลไก
